안녕하세요? 좋은책신사고 입니다.
추석 명절 연휴에 따른 고객센터 및 씽몰 배송에 대해 다음과 같이
안내 드리오니 이용에 참고하시기 바랍니다.
1. 씽몰 도서 및 학습문구 배송
이번 연휴로 인하여 씽몰 주문건에 대한 배송이 아래와 같이 진행됩니다.
- 9/9(월)~9/15(일)까지의 주문 건: 9/16(월)부터 순차 배송
※ 단, 배송물량으로 인하여 배송이 다소 지연될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.
가급적 너무 늦어지지 않도록 최대한 노력하겠습니다.
2. 도서 및 강좌 환불
강좌 환불은 아래와 같이 진행됩니다.
- 9/10(화)~9/12(목) 접수: 9/16(월) 환불진행
- 9/13(금)~9/16(월) 접수: 9/17(화) 환불진행
- 도서 및 학습문구 반품/교환의 경우 9/16(월) 순차 진행됩니다.
3. 고객센터 문의
9/12(목)~9/15(일)까지는 신사고 고객지원 서비스 및 고객센터 전화업무가 진행되지 않습니다.
단, 쎈닷컴은 9/13(금),15(일)을 제외한 연휴기간동안 11:00~20:00까지 업무를 진행합니다.
다만, 일부 전문적인 해결(도서오류, 내용설명 등)이 필요한 경우에는 즉시 조치가
되지 않을 수 있으니 이 점 양해 부탁 드리며, 9/16(월) 이후 최대한 신속하게 답변 드리겠습니다.
혹시 이와 관련하여 더 궁금하신 점이 있으시면 고객센터 또는 Q&A로 문의 부탁 드립니다.
편안하고 풍성한 추석 연휴 보내시고 회원님의 가정에 행복이 가득 하시길 기원합니다!
감사합니다.